案例分享

医院:某医院

系统:Innova3100

故障: 在线工程师收到IBDC server邮件报警,水冷机故障

 

 

图1: 在线工程师收到邮件报警

 

 

图2:Insite™连通, 登录系统并检查error log.

 

GE医疗中国客户服务部实时守护着您的设备健康。我们的在线工程师在接到系统报警后,登录系统进行错误日志的检查,日志显示设备水冷机故障。在线工程师第一时间告知客户存在的问题和潜在的危险,客户得到及时的通知,从而延后了手术安排。随后,在线工程师将问题通知到场地工程师,并建议场地工程师尽快赶到客户场地,并向水冷机添加专用水冷液。

场地工程师得到信息后及时赶到了客户现场并添加了水冷液, 重启系统后探测器的温度恢复了正常,从而确保了手术能够正常进行。

医生和场地工程师对这次的前瞻性维修表示满意。 首先在线的智能预警帮助避免了更严重的问题发生, 其次也大大节省了路途时间和减少了设备的宕机时间。

关于InSite宽带连接

InSite™宽带连接是实现智能数字化服务的基础。

宽带连接GE 医疗智能响应中心,我们的在线专家快速远程诊断并修复您的系统。

如果系统无法修复,远程诊断结果帮助我们在第一时候内安排合适的工程师并准备相应工具和配件到达现场维修。

将诊断到修复的耗时降低,对病人和工作人员的干扰减小。