概述

设备场地: 河北省承德 XX 医院

设备类型: LISPEED VCT

故障现象: 无法进行正常扫描

采取措施: 通过远程网络连接将磁盘阵列重新检测并重置,让系统暂时可以正常使用。 并联系场地工程师为医院预订备件。

案例描述:

      河北省承德市某医院的GE LISPEED VCT UPG设备出现无法正常扫描的现象。 医院工程师与在线工程师取得联系,寻求故障最佳解决方案。

      在线工程师通过InSite™宽带连接远程查看系统运行日志,并判断出系统无法进行正常扫描的原因是由于系统磁盘阵列中的一个磁盘阵列错误引起的。

      在线工程师在征得医院工程师和操作医生同意后, 远程将磁盘阵列重新检测并重置,使系统暂时可以正常使用, 同时联系场地工程师及时预订备件,以便在备件到达医院后及时进行更换。

      设备重新启动后, 问题暂时得到解决。 整个远程维修共耗时15分钟左右。 而在以往的传统报修模式里,通过场地工程师到场诊断再解决问题,则需要花费一天或者更多的时间。在线工程师的远程技术支持,大大提高了维修效率并有效避免了设备的宕机时间,从而为客户带来更高效的设备使用体验。

订阅此版块内容,请点击这里