概述

维保市场隐患多  给你一份“安全保险”

       随着大型医疗设备在医疗机构的广泛使用,医院在享受技术带来的便利和为患者提供更优的医疗服务的同时,医疗设备维修保养开支成为了问题。尤其是在很多民营医院没有充足预算的情况下,将机器服务外包给第三方设备维护服务机构,在选择设备维修保养服务机构时,往往首先看价格,其次才是技术水平、响应速度等,殊不知由此带来了很多隐患:

  • 维修技术水平参差不齐。由于缺乏专业培训和技术水平认定,一些可能不具备维修服务能力的机构或人员混入医疗设备维修行业。
  • 维修所需时间过长。设备一旦出现问题,就无法提供医疗服务和为医院创收,一些设备维修服务机构响应速度过慢,且所需修理时间过多,给患者和医院都来了很大的损失。
  • 更换的零部件和材料质量不过关。有些维修人员使用未经认证的部件,甚至存在以次充好,以旧当新。

       可见,医疗机构设备维修保养服务管理如若不谨慎,就可能踩到雷区,得不偿失。那么,医疗机构尤其是民营医院如何能够将投入的资本最大化地转换为优质的医疗服务和经济收益呢?

GE医疗客户服务部给出了答案:

  • GE医疗专注医疗设备一百多年提供了专业的保证,维保工程师均受过严格的专业训练,有着多年设备维修维护经验。
  • 24小时之内响应医疗机构的维护需求,保证机器设备的开机率与运转率。
  • 强大的零件供应链快速满足医疗机构的设备需求,提供高品质零部件。

       因此,GE医疗设备为客户提供先进的技术支持帮助医院实现更优化的医疗服务的同时,GE医疗客户服务还献上了一份设备“安全保险”~



主动升级培训 以专业服务伴你成长

      “数字化”已经深深融入了GE医疗开发的产品,持续的医疗设备功能更新升级,不仅能为患者带来更优质先进的医疗服务,还能帮助医院始终享用前端的医疗技术进行安全救治。

      但是,设备的不标准化操作普遍存在于各个医疗机构,很多医师有丰厚的专业救治经验却缺乏对数字化医疗设备的正确认知和操作技能。科室之间相对独立缺乏沟通,又使得一些可以服务于多个科室的医疗设备仅被用于某一科室,设备功能没有得到充分的利用。

      对此,GE客户服务部主动走访民营医院发现问题,组织专家共享经验,根据院方具体情况展开培训,进行圆桌会议,促进医院各科室的沟通,帮助医院高效使用医疗设备,增强对病患的吸引力,促使医院病患量增加,实现服务与收益共赢。

      嘉润医院就是其中一个受益者,GE客户服务部邀请到大庆油田总医院的影像主任张暹东在嘉润医院举办MR临床应用培训会。

       嘉润医院宋主任简要介绍了现阶段MR的使用情况,并与张暹东老师就想要开展的项目进行可行性探讨。张老师指出,医院的 MR多被用于神经内科对患者进行头部扫描,但其实MR在腹部等部位的扫描方面,也存在极大的应用空间。

       在了解到嘉润医院内分泌科就诊病人主要是糖尿病患者,且MR项目开展不多的情况后,张暹东老师对此表示,MR除了可以很好地运用于糖尿病患者高血压方面的检查,在脑垂体诊断方面,MR也有着不可替代的作用。

       这次培训会受到院方的高度重视,双方达成一致意见,把MR推到临床和门诊,并从必要性出发争取开展更多的扫描项目,扩大其使用空间。随后还与门诊进行了圆桌会议式的交流,倾听了更多前线的声音。

      在应用操作上张老师亲自到扫描间进行指导,纠正使用过程中存在的问题,规范操作流程,分享更便捷的方式。

       培训会结束后,GE客户服务部专业全面的服务获得了客户的信任与支持,收到了客户满意的反馈。秉承“客户至上”的理念,GE客户服务部将一如既往地将“精致服务,恒久守护”的文化传承下去,满足客户需求,提升客户体验。