概述

    今年7月1日,GE医疗智能响应中心的在线工程师通过远程实时监测发现,安康市某医院一台在使用的VCT 接连出现球管打火的情况。工程师判断球管有损坏的可能,于是立即通知了该场地的负责销售。一方面,销售通过与设备科主任积极沟通,让主任了解一旦球管彻底损坏设备宕机所带来的损失,提前做好商务方面的准备;另一方面,场地工程师则提前预定好了更换的新球管,以备不时之需。

    如下为前瞻性预警信息:

    两周以后的7月15日,场地工程师接到了医院的报修电话,在线工程师再次通过远程维修进行在线检查确认,宕机原因正是当时预测可能损坏的球管。此时,提前准备的球管即刻从西安库房发出,并在此后通过场地工程师高效和专业的维修,在短短24小时内,设备即被修复。如此快速的服务响应,为医院的正常运营提供了强有力的保障,而这正是前瞻性预警服务所带来的正真价值。

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