客户服务中心

GE医疗中国客户服务中心     

      GE医疗中国客户服务中心成立于1998年,作为GE医疗中国客户联络中心、支持中心和关怀中心,通过电话、传真、E-Mail、信函等方式受理多样化的内外部客户服务请求,为GE医疗全系列产品客户提供全方位的服务。 

服务内容:     

      售后服务及业务咨询    

      远程技术支持服务    

      零备件及单次维修合同服务    

      客户投诉处理及跟踪 

服务时间:    

      8:00-22:00 (其他时间您也可以语音留言,我们会在服务时间内尽快处理)     

      同时,GE医疗中国客户服务中心设有专业回访团队实施客户忠诚度访问(SPS),倾听您的声音以不断完善客户服务,并设专门人员处理客户投诉,全程记录跟踪投诉处理进程,确保每一个客户投诉得到彻底解决。 

客户服务热线:    

      800-810-8188    

      400-812-8188


客户忠诚度访问(SPS)

客户服务忠诚度回访

“以0-10打分,0分是非常不可能,10分是非常有可能,基于近期服务,您向您的朋友或同事推荐GE医疗的可能性有多大?”


在GE,这个问题对我们来说非常重要。您的评价将帮助我们实现积极的改变来为您提供更完善的服务。我们会认真采纳您的反馈。     

这项活动 - 客户服务忠诚度回访(SPS),是由GE医疗客户服务中心来实行的客户调查。客户忠诚度回访是GE全球范围内一种以客户为中心的文化,是一个将客户反馈转化成改进方案的过程。     

设备在保修期或合同期内的客户,特别是接受过维修服务的客户,将有机会被回访到,并会要求回答上面的问题,同时伴以为数不多的几个辅助性问题。       

我们诚挚地希望, 如果您被回访到,请尽量协助我们完成调查。您花费的几分钟时间对我们来说意义非常重大。  

我们的最终目的,是为您改善我们的服务质量。     

我们预先衷心感谢您参与SPS调查。如果您不希望被打扰,或有任何关于SPS的疑问,请致电800-810-8188或400-812-8188

您的反馈,我们的行动。     

如果您对我们的服务质量有所不满并希望进一步处理,请在SPS调查中协助我们的工作人员尽可能详细地描述您所抱怨事件的详细背景,您的反馈将会由专人尽快与您联系处理。