关爱先行,服务智上

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客户服务部简介

GE医疗中国客户服务部推出“服务智上”的创新服务理念,利用智能化技术帮助客户提升设备使用效率,优化设备运营模式,为GE全系列产品包括CT、磁共振、X光机等大型影像设备和超声、监护、心电诊断、呼吸机、麻醉机等临床监护设备提供维修、保养、医疗配套产品、优异运营咨询等全方位服务解决方案。

通过智能响应中心海量数据的连接整合和强大的智能分析平台,实现设备故障的预警和远程修复,以及实时的应用教育培训,提供设备资产使用资讯和管理等智能化的创新服务,在确保更高的医院生产力和运营管理效率的同时提高医疗可及性,加速传递工业互联网时代的智能医疗关爱。

客户服务部在全球范围内拥有逾50个备件分拨处理中心,备件库存金额达20亿美金,在中国,储备总量约为28,000个备件,金额逾10亿人民币;专业工具库房储存6600余套工具,价值总计约400万美金。6个省级库房和25个小型转流库覆盖全国34个省, 保证备件更快速地送达基层偏远地区; 近千名工程师遍布全国40个工作站,为中国医院提供专业而便捷的维修服务和更加放心的供货保障。

客户服务部拥有完善的质量管理体系,通过ISO27001、ISO13485 和ISO9001认证,给予中国医院值得信赖的质量承诺。为推动医疗行业发展,GE医疗中国客户服务部秉承合作共赢的信念,从“智慧机器,高效为盈; 智惠人才,实力为胜; 智能决策,运营为赢”三大方面为客户提供全面的“智上服务”,关注客户安全,创造无忧的医疗服务环境,以高水准的增值服务帮助客户同步提升社会和经济效益,以期成为值得客户信赖的医院医疗设备资产管理的合作伙伴。

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