概述

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      三里屯,位于北京市朝阳区中西部,因距内城三里而得名。这儿有酒吧街,让人能感受城市地气的脉搏;附近领馆齐聚,故也具国际街区的时尚。如果你对三里屯这兼容并包的社区气质熟悉,也就不难理解坐落于此的善方医院那“做接地气的国际化医疗”的口号的由来了。

行街睇病

     2015年9月,善方医院正式开业。这家由实业资本(北京华实海隆石油投资有限公司)投资的医院,自我定位一开始就十分明确。

     善方医院院长杨文直言,投资方选择医疗行业作为重点投资对象有三个原因,“第一要做长线投资,第二要选择未来有发展前景的行业,第三也是非常重要的一点,投资人对医疗行业充满情怀。”

     工体北路13号院世贸国际中心4号楼,是善方医院的所在。四层的楼房装修多用落地大窗,明亮的玻璃外是CBD附近穿梭来往的潮男靓女。毗邻燕莎高端商业区、CBD核心商务区、第一和第二使馆区。这样的选址已明显突出了善方医院的定位——一家高端、涉外的综合性医院。

     经济学家蒂姆•哈福德在金融时报的专栏中分析星巴克咖啡取得巨大成功的原因时曾说:“星巴克的卡布奇诺之所以有相当可观的利润空间,既不是因为咖啡的质量,也不是因为它的员工,最重要的因素是位置,位置,位置。”

     作为一家医院,医疗服务质量和医务人员团队素质当然是前提要素,但是医院地理位置的选择,同样有其不可估量的作用。“行街睇病”的选址破的就是民营医疗机构的获客痛点。

     据RET睿意德中国商业地产研究中心的《新兴业态研究报告》显示:医疗诊所已成为很多国外优质购物中心的必备业态,“国外医院预约时长往往超过半个月,因此无需预约的医疗诊所备受欢迎,并且促使其拥有较高的承租能力,租约也更长久、稳定。在美国,超过三分之一的医疗诊所进驻购物中心。”而国内一线城市抽样调查的300余家齿科、体检中心及中医养生商户中,有16%已入驻商业项目,这一比例较2010年提升了三倍多。

接地气的国际化

     对于国内高速发展的私立医疗领域,杨文认为,有部分人存在一个误区,即“国际化就是只针对外籍人士”。“我认为恰恰相反,我们要做的国际化是要落地,接地气”。

     善方医院的策略并不是“撒大网”,而是小而精。医院周边是使馆区,外籍患者自然是其服务对象,但杨文强调善方医院的国际化也要落地,并以本土客户为主体。杨文说,周围有再多的公立医院也没关系,善方提供的是差异化服务。

     要做高端医疗的事,就要先摸清市场情况。据美国咨询公司弗罗斯特-沙利文数据显示,中国的医疗服务市场规模可达2万亿元人民币,目前高端医疗服务仅占不到5%。显然这个市场还有非常大的成长空间。

     但北京作为一个国际化的繁华都市,在其高端医疗市场中并不缺少早早的入局者。20世纪90年代末期,第一批国际化的医院已经开始为在华工作的外籍人士提供医疗服务,累积了一定的市场份额。开业时间仅半年的善方医院如何在同行林立的高端市场争得立足之地,是杨文面临的最大的考题。

     身为善方医院的掌舵者,杨文没有急于争抢市场份额,而是在有条不紊的搭建善方医院国际化医疗2.0版本的平台。

     医院定位是善方医院国际化医疗的第一标签。善方医院的定位主要围绕两个特点,一个是国际化医疗服务,一个是综合性的医疗机构。区别于多数社会民营医疗机构专科连锁的经营方式,善方医院的临床医疗中心包括全科、内科、外科、妇科、儿科等多个科室,不仅帮助客户解决各类常见病症,还特别关注目前对高端人群健康危害最大的心脑血管疾病和各种恶性肿瘤,并致力于降低发病率和提高早期发现率。医院还重点开设了口腔中心、医学美容及抗衰老中心,以满足高端客户个性化的医疗服务需求。

     多元的支付制度是善方医院国际化医疗的第二个特征。善方医院除接受个人支付以外,同时接受由大部分保险公司提供的医疗保险计划。目前达成保险直付协议的保险公司已经有20余家。

     为国际优质国际医疗资源提供入驻平台是善方医院国际化医疗的第三个特质。在善方医院,你能看到许多有趣的项目。以色列DMZ医疗中心开展的“死海气候治疗项目”,利用气候领域中的死海气候因素,对患有皮肤、关节等慢性疾病的患者进行康复治疗;携手芮培等多家美国辅助生殖技术团队,为患者提供个性化的生育前诊疗方案和待孕信息。这些个性化医疗服务的受众当然是窄,但基于中国庞大的人口基数,善方医院为很多人多提供了一种选择。

     在杨文看来,国际化医疗2.0版本有两个特征:第一,要把国际化的医疗实践和中国本土的医疗市场相结合起来,让中国的优质的本土的客户享受到国际化的医疗服务。第二,国际化医疗2.0版本要强调技术。

     “20世纪90年代末期在中国兴建的国际化诊所和医院主要强调的是国际化医疗服务理念,但善方医院所倡导的国际化医疗2.0版本,是在保证国际化医疗服务理念之外,对技术提出了更高的要求。” 谈到国际化医疗2.0,杨文信心满满的认为,未来中国民营医疗领域要走出一条新路子,一定是国际化的医疗服务和优秀的人才和先进的技术结合。

     要秉承国际化服务理念+优秀人才+先进技术的发展路线,杨文在这三点上着实花费了不少心思。


人才使用新常态

     医疗人才是医院发展的核心因素。当前中国非公立医疗机构人才短缺的现状,成为制约非公立医院发展的瓶颈问题。但善方医院有自己的解决之道。

     2015年11月,著名的自由执业医生、张强医生集团创始人张强与杨文共同宣布,张强医生集团北京疝临床基地落户善方医院,同时引入国际领先的腹股沟疝个体化精准治疗新模式,为患者提供相对更加高端的优质疝疾病诊疗服务。

     “杨文克服浮躁,致力于提供优质的医疗服务,也非常认可商业险加PHP模式(Physician Hospita lPartnership,即医生与医院建立起的合作伙伴关系)是高端医疗产业一条清晰可鉴的运营模式,这与我的理念不谋而合。”张强如此解释将善方医院作为执业点的原因。

     张强强调,自己虽然不是处女座,但是对医院建设和手术室细节十分挑剔,在参观过善方医院几乎毫无瑕疵的手术室之后,就毅然决定就把医生集团的疝临床基地的家安在这里了。“更何况,他跟我一样有亲和力,还都长着大鼻子。”张强开玩笑地说。

     在成为善方医院管理者身份之前,杨文主要有两大执业经历:1988年到1998年在北京301医院工作10年,随后到国际SOS在北京开设的国际化诊所工作。

     目前,善方医院采取的是全职医生配合三甲专家、海外专家模式,搭建平台促进国内外专家间的交流。吸引张强这样代表性医生入驻是杨文的工作重点,虽然稀缺,但的确只有好医生才会带来患者。

     其实不光国内医疗行业存在人才稀缺问题,国际上也是一样。善方医院之所以在建院初期就能吸引一大批全职医疗人员和海外背景医疗人员,主要是两个原因:一是清晰的定位,有海外背景的医生并不一定能融入到本土化的医院体系中,这些人很自然地就会选择走国际化路线的医院机构。二是给医生提供好的工作环境。

     这种国际加本土的模式对吸引人才驻留,多元化的合作起到了很大的作用。

     善方国际肺癌精准诊疗中心就是人才合作的典型案例。2016年1月15日,善方国际肺癌精准诊疗中心在北京宣布成立。该诊疗中心由善方医院的肺癌专家、美国哈佛的David C. Christiani教授及其研究团队、北京协和医院的专家共同组成,致力于打造国内专业肺癌精准诊疗平台。据杨文介绍,该诊疗中心的合作模式属于国内独家创新,旨在打破国内外机构间合作的繁冗、层层审批壁垒,打造一个精简、高效的国际合作平台。这种直接与国外顶级医疗机构的核心人员合作的方式将有利于国内医疗机构、医疗研究人员直接学习、吸收国外相关领域成熟研究成果。

     目前,善方医院已经拥有十几位全职医生。通过跟国内外医疗机构进行有机嫁接,实际上也可以成为善方医院进一步拓展优秀团队的来源。

     “勿疏小善,方恢大略”。杨文对中国非公立医疗的发展始终保持乐观态度,但强调非公医疗的发展一定是基于点滴细节的累积。“我愿意和同行分享的是,在做医院管理的时候,要把发展战略、市场定位、自身优势分析透彻,要有取有舍,做自己擅长的。不仅如此,我们还要尊重医疗行业的特质,要有敬畏心,要有耐心和恒心去经营一个平台。医院管理不是百米冲刺的短跑,而是马拉松长跑,我们要做好充分的心理准备,迎接多方面的挑战。”

本文内容转载自:http://www.healthpoint.cn/archives/44337