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GE医疗应对WannaCry等勒索软件的指导原则

背景

GE医疗正对目前在全球范围内发生的WannaCry, WCry, Wanna Decryptor等攻击微软视窗系统的勒索软件密切监测并采取行动。恶意软件WannaCry通过钓鱼或者强制安装MS17-010 SMBv1进行勒索。当WannaCry进入一台电子设备,它会立即对设备上的数据信息进行加密,勒索用户一定数额的比特币换取数据解码和设备解锁。

GE医疗初步回应

GE医疗已经开始进行跨部门(包括工程部、网络安全部、客户服务部和技术部门)工作,对所有GE医疗旗下产品进行检查。我们在全球的团队正在持续进行对该事件的监测,确保客户和其服务团队在快速变化的环境下能够及时获取最新信息。

微软补丁

微软已经发布了最新补丁,支持所有版本的微软视窗软件,包括Windows Vista, Windows 7, Windows 8.1, 以及从2008到2016版本的Windows Server。更多关于微软应对该安全事件的信息,请登录这里

我们能为客户做什么?

GE医疗致力于在安全的网络环境下为客户提供支持其操作系统和产品的服务。如果客户已受到勒索软件的影响,或者如果他们担心某款产品会受影响,他们可以联系GE客服代表或GE客服呼叫中心。尽管每个客户都面临着不同情况,但常规来说,对于已配备微软补丁的任何设备(见上文),GE医疗都能为客户提供微软补丁的安装,客户可选择自行安装或由GE客服团队帮助安装。

我们正在为安装过程创建实用的指导原则,并将通过GE医疗客服团队和呼叫中心来分发这些指导来回答客户的问题。

GE医疗正持续地为我们的客服代表提供来自微软和行业机构的更新信息,以确保客户获得最新信息。我们承诺与我们的客户和其他利益相关方合作,实施强有力的产品安全措施,以保护我们在全球患者关爱产品的信誉。