概述

2014年7月11日,成都 — 今天,GE医疗中国在成都隆重发布创新的服务平台——“服务智上”。作为工业互联网时代的全方位医疗服务模式,“服务智上” 致力于将医疗设备服务从以往“被动响应设备故障”的模式,升级为“主动管理设备产出”,以“提高设备效率”、“增强人才软实力”、“优化运营决策”为三大支柱,通过九项核心技术和方案,引领医疗设备服务迈进智能时代,帮助医院提高生产力和运营力,提升医师软实力,应对行业挑战,带来工业互联网时代更优质、更智能的医疗关爱。

GE医疗今年持续推进“关爱先行”市场战略,继早前发布了针对“关爱患者个体”,提供准确诊断的IGS730血管造影X射线机、移动数字X射线机及自由心率64排冠脉CT,推出防治脑卒中行动并启动基层医师培训新三年计划之后,在“应对行业挑战”领域进行又一深化举措,致力于以创新的服务模式彰显智能化时代的医疗关爱。

不断扩大的医疗需求与有限的医疗资源之间的矛盾,是当今中国医疗行业面临的主要挑战之一。医疗行业的发展在追求尖端设备技术创新之外,更关注如何提高现有设备利用率,提升医师的技能水平和管理能力,从而提高医院整体生产力和运营力。在新技术浪潮推动下,医疗设备服务也迫切需要变得更智能、高效、具前瞻性。

GE医疗中国客户服务部总经理包格睿(Gary Bobb)表示:“创新服务平台‘服务智上’是GE工业互联网技术在医疗领域应用的重要部分,基于互联互通及移动医疗、智能分析技术,帮助医院更有效地利用设备,提升人才操作与管理技能,并为医院运营管理提供全面的解决方案甚至决策支持,帮助医疗机构在不断推进、变化的医疗改革浪潮中处于领先之地。”

提高设备效率 - 智慧机器,高效为盈

当前医疗设备利用率亟待提高,较长的设备宕机时间给患者正常检查带来阻碍,医疗资源亦被浪费。GE医疗的“服务智上”平台可通过高效开机保障、及时预警修复、实时系统分析三个方面提供三大核心技术和方案,对设备运行状况进行计划性干预,减少计划外停机,有效提高机器利用率。

  • 开机保障方案:结合专责服务团队、强化零部件物流团队和远程维修模式(GE智能响应中心),GE医疗可提供更有效的开机保障。以VCT机为例,每1%开机率的提升,则每年每机器平均能多诊断280例病症(基于80例/天的行业平均数),这意味着医院诊断效率的极大提升。

  • 数字预警服务包:通过前瞻式预警服务(OnWatch)、一键式叫修服务(iLinq)和电气环境监测系统实现及时预警修复,让设备的紧急维修宕机时间从平均每月7.97小时可降至5.42小时,降低近32%,让医院充分利用设备资源、提高流通量,减少患者等候检查的时间。

  • 设备实时分析系统:基于iCenter桌面信息中心和IPM设备使用报告,快速获取设备维修的资料,减少12%的人力成本,帮助医院规划设备预算。

增强人才实力 - 智惠人才,实力为胜

针对医疗设备服务人才的培训需求,“服务智上”平台将在专职资深支持、全面应用支持、管理实力提升三方面为医院技术、管理团队提供专属技术支持方案和培训课程,助力提升医院人才软实力,实现可持续性发展。

  • 临床工程师技术支持方案:专为医院工程师团队设计,提供技术培训课程、在线技术支持及虚拟技术支持等专职资深支持,助力临床工程师提升技术能力与自身价值。

  • 临床操作持续改进方案:基于创新的医点通套件(AppsLinq)、E教育平台和临床培训班,为医院设备操作者提供全面应用支持,提高操作者对设备的使用、检查能力。

  • 领导力培训课程:通过拥有多年经验的GE商学院为管理者提供医院战略课程、资产管理课程、护理管理课程等领导力培训,助力医院提升人才领导力与优化运营管理。

优化运营决策 - 智能决策,运营为赢

通过完善资产管理与作业流程,提供临床大数据分析,为医院提供资产管理优化、运营管理优化与临床数据分析三方面的服务支持解决方案,全方位改善工作流程,提高病人流通量,帮助医院优化运营决策和管理水平。

  • 资产管理解决方案: 运用资产管理系统(Asset Plus)整合医院资产信息,全面了解设备资产的成本消耗及使用情况,对设备维护管理进行标准化和电子信息化改造,为资产投资和使用分析提供依据,帮助医院制定成本控管、设备采购计划,优化医院运营和资产管理。

  • 医院运营流程改善方案: 通过基于网络架构的解决方案 - 移动护理应用解决方案(Mobile nursing)和移动追踪定位系统(Aglie Trac),可以准确定位病人和设备,并实时了解其基本和紧急状态,减少闲置设备和降低患者危险性,优化医生工作流程,改善患者就医体验。

  • 智能管理解决方案:建立前瞻性的数据分析平台,利用可视化的分析工具,在关注数据安全的情况下进行临床数据分析应用,基于医院设备的数据,建立以产出为基础的个性化医疗服务。

位于成都的GE医疗智能响应中心在启动一周年后,成为在中国推进“服务智上”模式、实现更高开机保障率的高效平台。GE医疗开机保障解决方案通过选取CT、MRI、DR和血管造影机等影像设备,结合先进智能的设备和服务,基于高级的分析,通过提高设备的开机保障率(Uptime),开展远程培训、在线学习以及对设备资产的有效使用和管理,达到提升医疗行业的管理效率和生产力、扩大医疗服务可及性的目标。在与5家医院开展试点项目的初期,测试结果能够实现最高98.5%的开机保障率(Uptime),为医院的高效运营管理提供强大支持。

在此次发布会上,上海市立第一人民医院副院长潘常青表示:“GE医疗的开机保障解决方案试行不足一年的时间内,在初期的测试阶段,开机保障率(Uptime)从原来的95%提高至98.5%,整体让人满意。全院共6台CT和4台MR,一年可多出15天工作日,这意味着CT病人可以增加约10,000人,MR病人可增加约1,500人左右。在不增加设备的情况下,提高了诊断效率和病人的流通。而且,门诊流程也得到了缩减,CT预约时间由原来3-4天缩减到1-2天,提升了病人满意度。同时,医疗流程得到简化,床位周转率缩短,住院病人术前等待预约和报告时间减少了,从而增加了病人数量,降低了病人费用。

此外,GE医疗推出了资产管理解决方案(Assets Plus),开展设备生命周期分析管理,对医院档案与流程进行信息化、网络化,在自动预警提示系统等方面实现了全面优化,提升了医院的运营效率和质量。到目前为止,GE医疗资产管理解决方案(Assets Plus)方案已帮助全球20多个国家1000多家医院实现了从简单的设备维修到资产管理的转型。

在此次发布会上,上海交通大学医学院附属仁济医院院长王育表示:“AssetPlus软件使用2年以来,帮助医院开展系统整合和分析功能,有效地实现简单设备管理到资产综合管理的转型,提高了有限资源的利用率。工业互联网下的管理模式,可实现人、设备、资产的即时分析、集成、决策,帮助实现科学化、精细化管理。