概述

2018年5月17日,北京——GE医疗位于北京亦庄经济技术开发区的客户服务亚洲培训中心(ATC)今天正式完成迁址和扩建,并举行开幕仪式。作为GE医疗美国本土以外最大的客户服务培训基地,扩建、升级后的ATC将面向亚太地区的医疗机构、临床医工、合作伙伴及员工,以专业的教学水平、全新的培训模式和系统化的课程体系,提供医工技能、临床应用和管理能力等方面的培训,旨在帮助中国医工提高专业技能,并从技能型人才向管理综合型人才全面发展,助力临床医工人才培养和学科建设,践行“关爱先行,服务智上”理念。


与此同时,GE医疗正式推出“精智服务,恒久守护”数字化服务战略,分别从卓越运营、赋能临床和非凡发展三个层面,通过整合工业互联网理念以及涵盖全生命周期的数字化服务解决方案,提高医疗设备的运营效率,促进临床精准诊疗和决策优化,助力医院整体运营效益和服务能力的提升,树立工业互联网时代医疗服务的行业标杆。



GE医疗大中华区客户服务事业部总经理于婧表示:“凭借专业化、体系化的培训平台和行业领先的服务运营能力,GE医疗将ATC打造成为行业最优质的客户服务教育平台,致力于成为卓越运营、行业规范、学科建设、人才发展最值得信赖的合作伙伴,推进医疗行业数字化转型,以精智服务推动精准医疗。”


国际一流的教学设施和专业体系化平台



此次全新揭幕的ATC最初于2003年建于无锡,随着培训需求的日益增长和业务的不断扩展而迁至北京,并从规模、设施等硬件以及师资、课程等软件方面均进行了全面升级,更设有GE医疗中国工程技术大学及下属技术学院、研究院、认证中心、网校和实践基地五个分支,为医疗行业的规范化发展和人才的全面培养提供更为专业的平台和系统化的教学体系。


相较于无锡原址,新ATC总使用面积扩增近1/3、达至6000平方米,每年最高可接纳8000人次的技术及研究培训。其中,办公教学和实验机房分区设立,培训教室和会议室共23间,设备实验机房34间,可同时容纳约400人培训,并且培训设施齐全,涵盖CT、核磁共振、X光机、麻醉机、监护仪、超声等多种医疗设备近90台,规模位居行业领先。


不仅如此,ATC还配有国际先进的多用途模拟培训系统( MRTS) 、远程教学系统、数字声像设备、视频会议等,便于全球各地的学员随时随处接受各类最新的课程培训。



行业领先的服务能力和培训专长



作为医疗行业领先的设备服务方案提供者, GE医疗为中国的客户提供专业服务30多年。迄今,拥有工程师队伍超过1,000人,其中资深工程师超过60%;平均每年接听客户电话量40万次,现场解决客户问题量10万次,展示了客户服务的专业能力和强大实力,也为临床医学工程行业的能力提升和学科发展提供了丰富的经验和资源。


ATC还拥有雄厚的专业师资、全新的教学模式和体系化的培训课程。针对亚洲乃至全球的GE内部员工及外部群体的不同需求,讲师队伍300多人。其中,资深技术讲师10人,平均GE维修培训经验超过17年。 中心设置了100+培训班次和1000+培训课程,开展围绕临床工程师培训、临床应用培训和领导力管理培训三大模块的系统化培训,包括知名的GE-清华医院管理、精益六西格玛、临床医学工程管理等诸多课程。


此外,全新ATC还将融合GE医疗全球培训中心的部分课程,并为合作项目和优秀学员提供进阶培训的机会,以全方位的资源支持和有力保障,助力临床医工的技能提升、职业发展、医院的学科建设和行业的规范发展,以“精智服务”,助力实现精准医疗。