概述


2018年3月27日,北京——2018年3月25日,在第八届医疗设备行业数据发布大会上发布了业内人士期待已久的《2017年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查》全国报告,GE医疗中国客凭借着优质的服务口碑连续第八次捧起医疗设备行业“奥斯卡”大奖——”2017年度中国医疗设备行业最佳售后服务品牌金人奖”。同时,CT、核医学、血管造影机DSA和超声影像产品线荣获服务满意度和服务场占有率第一名,MRI及麻醉类产品线荣获服务满意度和市场占有率第二名的殊荣。此次获奖既是对整个GE医疗中国的肯定,也是对GE“客户至上”提供“精智服务 恒久守护”的专业服务精神的认可。

数据权威发布 荣誉实至名归

“2017年度中国医疗设备行业数据及售后服务调查”自2010年首次开展以来已连续成功举办八届,调查从产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度等六个维度进行调研,是目前国内覆盖医院最广、问卷设计和填写人员最专业、最固定,信息真实可靠的医疗设备行业调查活动,旨在全面理解和评价售后服务体系的满意度管理,引导企业厂商规范服务行为,提高售后服务质量。

颁奖典礼上评委们一致认为,GE医疗的售后服务在设备预警、快速响应、现场工程师专业水平方面均有着突出表现,获奖实至名归。GE医疗客户服务部大中华区总经理于婧表示:“提升医疗服务质量是中国医疗健康事业健康发展的一个重要挑战。秉承‘关爱先行’市场战略,GE医疗中国始终努力为客户创造价值,提升服务体验。在GE医疗团队的共同努力下,我们得到了客户和行业的认同并取得了这项荣誉。2018年,GE医疗客户服务部仍将继续贯彻‘精智服务,  恒久守护’的理念,不断深化数字化战略升级,聚焦设备效率、临床实力和医院运营三个维度,充分整合工业互联网理念,助力客户发展,智赢未来!” GE中国区售后服务运营总经理张章代表GE医疗中国上台领取“最佳售后服务品牌金人奖”。

GE医疗中国将以此次所获得的荣誉为鞭策,继续“服务智上”的创新服务理念,一如既往地为患者提供更为可靠、安全、高效的医疗服务,为客户带来贯穿全生命周期的智能化产品和服务解决方案,促进中国医疗卫生事业的可持续发展。